Administratief Klantenservice Medewerker chat/ e-mail (deels thuiswerk) – Cirrus Staffing Services BV – Nijmegen

Cirrus Staffing Services BV

Functie omschrijving

In de functie van Administratief Klantenservice Medewerker chat/ e-mail sta je de particuliere klanten te woord via diverse kanalen, zoals telefoon, social media, e-mail en chat. Op een informele manier beantwoord je de vragen van de klant, dit kan bijvoorbeeld zijn dat ze geen internet hebben of een vraag over een factuur. Je werkt niet volgens een vast script, maar vanuit jezelf ga je het gesprek aan met de klant. Zolang het maar een leuk gesprek is en je de juiste oplossing kunt bieden voor de klant!

Heb je nog geen ervaring hierin? Ook prima! Je hebt namelijk vooral mensenkennis nodig om als Administratief Klantenservice Medewerker chat/ e-mail te starten bij VodafoneZiggo. Je krijgt vervolgens een gedegen training om aan de slag te gaan als Administratief Klantenservice Medewerker chat/ e-mail. Hierna is er de mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerk! Zo help jij de klanten van VodafoneZiggo met hun hulpvraag door jouw natuurlijke mensenkennis en empathische instelling.

Arbeidsvoorwaarden

Als Administratief Klantenservice Medewerker telefonie/ chat/ e-mail kom je op contract bij Vodafone Ziggo
Een fulltime salaris van € 2.246 bruto per maand (€ 2.580 bruto per maand inclusief Benefit Budget van 14,95%)
Onregelmatigheidstoeslag van 213 % voor werken op zondag
Een NS-Business Card waarmee je ook privé mag 1e klas reizen
Aantrekkelijke bonusregeling en doorgroeimogelijkheden qua salaris
Laptop en telefoon abonnement van Vodafone (voor zakelijk en privé gebruik)
Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, Vodafone Ziggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen Vodafone Ziggo te zetten
Korting op producten van Vodafone en Ziggo
Na de training is het mogelijk om 40 % van je tijd thuis te werken

Functiecriteria

Je beschikt als Administratief Klantenservice Medewerker telefonie/ chat/ e-mail over een goed leervermogen en wordt gelukkig van klantcontact (mensen mens)
Social Media: Je bent goed in het communiceren nieuwe stijl (informeel, geen script, creatief, attent en de grenzen opzoeken)
Contractwaarde: 32, 36 of 40 uur per week
Opneningstijden en beschikbaarheid: van ma t/m zo 8.00-22.00 uur, 2 avonden per week beschikbaar en 2 weekenden per maand

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Sinds januari 2017 vormen zij een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider biedt VodafoneZiggo haar klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met meer dan 8.000 medewerkers is VodafoneZiggo vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken.

Hoe kun je solliciteren?

Ben je enthousiast geworden en wil je graag aan de slag als Administratief Klantenservice Medewerker chat/ e-mail? Solliciteer dan direct en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Heb je nog vragen, dan kan je contact opnemen met Marjolein Tepper via

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Rooster:
Flexibel werkrooster
Weekendbeschikbaarheid
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
Bedrijfsfeesten
Bedrijfsopleiding
Pensioen
Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Hybride werken in 6534 AB Nijmegen

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.