ASA Talent

Jobid=631226664953907538 (0.0501)

Wat je gaat doen

Zoek je een stabiele backoffice functie met hybride werken, internationale dossiers en duidelijke doorgroeikansen? Als administratief medewerker DHL Express werk je via ASA Talent in Arnhem in een internationaal team, deels op kantoor en deels vanuit huis, met een startsalaris vanaf 17,74 per uur.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een sterke basis in klantcontact, administratie en dossieronderzoek. Je werkt dagelijks met moderne systemen, internationale klanten en complexe zendingen, waardoor je snel inhoudelijke diepgang opdoet. Je ontwikkeling wordt zichtbaar gemaakt via duidelijke KPIs, zoals doorlooptijd van dossiers, klanttevredenheid en kwaliteit van je communicatie. Vanuit deze rol kun je doorgroeien richting backline, specialistische klantenservice of andere afdelingen binnen DHL Express, afhankelijk van jouw ambities.

Jouw werkzaamheden als administratief medewerker DHL Express:

Dossierbeheer:

Je beheert klantdossiers van begin tot eind, verzamelt informatie uit verschillende systemen, bewaakt de voortgang en legt alles nauwkeurig vast, zodat iedere zending goed te volgen en correct af te ronden is.

Klantcommunicatie:

Je hebt telefonisch en schriftelijk contact in het Nederlands en Engels, geeft duidelijke statusupdates en legt keuzes helder uit, zodat klanten zich gehoord voelen en precies weten waar ze aan toe zijn.

Zendingonderzoek:

Je duikt in track & trace-, CRM- en ticketsystemen om vertragingen of afwijkingen te analyseren en vertaalt je bevindingen naar concrete oplossingen die passen bij de afspraken met de klant.

Samenwerking met afdelingen:

Je stemt af met frontline customer service, operations en waar nodig IT, zodat informatie klopt, servicelevels worden gehaald en piekperiodes samen worden opgevangen.

Kwaliteitsbewaking:

Je volgt richtlijnen en templates, let op toon, volledigheid en foutloos werken, en levert zo een directe bijdrage aan hoge klanttevredenheid en goede teamresultaten.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je niet alleen een goed salaris, maar ook stabiliteit, groeikansen en een fijne werkomgeving. Dit kun je van ons verwachten:

Een startsalaris vanaf 17,74 per uur, exclusief toeslagen en extras, passend bij jouw ervaring.

Je salaris wekelijks uitbetaald via ASA Talent, altijd op vaste en duidelijke momenten.

Een contract voor 3240 uur per week, zodat je je baan goed kunt afstemmen op je privéleven.

Werken binnen kantoortijden van maandag tot en met vrijdag, dus avonden en weekenden vrij.

8,33% vakantiegeld én 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je uurloon.

Hybride werken: deels thuis en deels op het moderne kantoor in Arnhem.

Uitgebreide inwerkperiode en begeleiding door ervaren collegas en je teamleider.

Groeimogelijkheden binnen het internationale netwerk van DHL Express, bijvoorbeeld richting backline of specialistische service.

Werken in een hecht, internationaal team waar samenwerken en elkaar helpen centraal staan.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationaal backoffice team waar klantcontact, dossieronderzoek en administratie samenkomen.

Je bent 3240 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.

Je bent woonachtig op goed bereisbare afstand van Arnhem.

Je hebt mbo-4 of hbo-niveau en administratieve ervaring.

Je bent nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht.

Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels.

Lees hier meer

Deel deze vacature:

Administratief medewerker DHL Express – ASA Talent – Nijmegen

ASA Talent