Jobid=08a8bc3caf48 (0.1017)
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantenservicemedewerker in Arnhem ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over betalingen en financiële zaken. Jij bent de vriendelijke stem aan de lijn die mensen verder helpt, bijvoorbeeld bij het wijzigen van een rekeningnummer of het oplossen van betalingsproblemen. Klanten bellen omdat ze ergens tegenaan lopen, en jij zorgt voor duidelijkheid, oplossingen én een goed gevoel.
Jouw dagelijkste taken:
- Je beantwoordt telefonisch vragen van klanten.
- Je behandelt openstaande nota's en zorgt voor correcte en tijdige inning.
- Je maakt heldere en haalbare betaalafspraken met klanten die een betalingsachterstand hebben.
- Je geeft je eigen draag aan het klantcontact zonder belscript.
Jouw nieuwe baan start op 18 mei. Solliciteer vóór 27 april en zet de eerste stap naar een leuke en afwisselende functie bij Vitens.
Functie-eisen
Jij krijgt energie van het helpen van mensen. Je staat klanten altijd vriendelijk te woord, denkt in oplossingen en weet hoe je iemand écht verder helpt. Een dag vol afwisseling? Daar krijg jij juist energie van. Of het nu gaat om een eenvoudige vraag of een complexer probleem, jij blijft rustig, duidelijk en klantgericht.
Verder breng je het volgende mee:
- Minimaal mbo 3 werk en -denkniveau.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar vanaf maandag 18 mei.
De eerste vier weken volg je een training op locatie in Arnhem. Daarna werk je ongeveer een maand hybride en sluit je af met drie weken training op kantoor. - Affiniteit met facturatie, betalingen en administratieve processen.
Goed om te weten:
In verband met de training kun je in de eerste weken na je start beperkt verlof opnemen. Het is mogelijk om verlof op te nemen vanaf week 33, met maximaal 2 weken in augustus.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 17,62 bruto per uur / schaal 5(E) cao waterbedrijven.
- Een contract van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
- De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag krijgt.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.
- Je bouwt naar rato 21 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris (CAO waterschappen)
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Deel deze vacature: