Jobid=634362671323745691 (0.0503)
Wat je gaat doen
Backline Advisor Internationaal Arnhem
Werkuren: Parttime, 3240 uur per week (kantoortijden mavr)
Locatie: Arnhem (hybride werken mogelijk)
Uurloon: vanaf 17,74 per uur
Wil je jouw analytische vaardigheden inzetten in een internationale backoffice rol, waarbij je dossiers uitpluist én klanten verder helpt binnen duidelijke kantoortijden?
Als Backline Advisor Internationaal bij DHL Express via ASA Talent werk je in een professioneel team dat zich bezighoudt met internationale zendingen. Je wisselt thuiswerken af met dagen op het moderne kantoor in Arnhem, waar je samen met collegas werkt aan het vlot en zorgvuldig afhandelen van klantcases. Ongeveer de helft van je dag besteed je aan klantcontact en dossierbeheer, de rest aan afstemming met collegas van customer service en operations. Je krijgt een goede inwerkperiode, leert de DHL-systemen stap voor stap kennen en werkt met duidelijke afspraken en KPIs.
Wat je gaat doen:
Je beheert klantdossiers van A tot Z en legt alle stappen zorgvuldig vast in de systemen.
Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met klanten in het Nederlands en Engels over de status van hun zendingen.
Je onderzoekt vertragingen en vermiste zendingen in track & trace-, CRM- en ticketsystemen en werkt toe naar een onderbouwde oplossing.
Je stemt dagelijks af met frontline customer service en operations zodat cases volgens afspraken worden opgepakt.
Je bewaakt doorlooptijden, signaleert knelpunten en levert zo een bijdrage aan de kwaliteit en resultaten van het team.
Wat we je bieden
Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, een stevig uurloon en goede zekerheden. Zo weet je precies waar je aan toe bent in deze internationale backoffice rol.
Uurloon vanaf 17,74 plus toeslagen en extras
Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
Flexibele werkuren binnen kantoortijden, 3240 uur per week
Vakantiegeld 8,33% en 10% extra vakantie-uren
Hybride werken tot 2027, thuis en kantoor Arnhem
Wat we van je vragen
We zoeken iemand die graag in een internationaal backoffice team werkt, deels op het moderne kantoor in Arnhem en deels vanuit huis, en die klantcontact, dossieranalyse en administratie soepel combineert.
Beschikbaarheid: Je bent 3240 uur per week inzetbaar, start op 04-11-2026 en werkt binnen kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en reist gemakkelijk en regelmatig naar het kantoor.
Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau en aantoonbare administratieve ervaring.
Eigenschappen: Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht, stressbestendig, denkt oplossingsgericht mee en communiceert vloeiend in Nederlands én Engels.
Lees hier meer
Deel deze vacature:
