ASA Talent

Jobid=618331714743043800 (0.0495)

Wat je gaat doen

Ben jij goed in het uitpluizen van complexe klantvragen en vind je het leuk om met verschillende afdelingen te schakelen? In Arnhem ga je als backline medewerker DHL Express aan de slag in een internationale omgeving, waar je samen met collegas werkt aan snelle en zorgvuldige oplossingen voor onze klanten.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie verdiep je je in de meer uitdagende cases achter de schermen. Je scherpt je analytische vaardigheden, je communicatie in zowel Nederlands als Engels en je leert werken met professionele logistieke en klantcontactsystemen. Dankzij de schaal van DHL Express en de begeleiding van ASA Talent liggen doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice, key accounts of andere afdelingen voor je open. Zo bouw je stap voor stap aan een loopbaan in een internationale organisatie, met ruimte om deels thuis te werken en jezelf continu te ontwikkelen.

Jouw werkzaamheden als Backline medewerker DHL Express:

Track en trace:

Je onderzoekt zendingen in verschillende systemen, achterhaalt waar vertraging of verstoring ontstaat en koppelt dit duidelijk terug aan de klant.

Communicatie met klanten:

Je beantwoordt mails en telefoontjes over complexe vragen die door de frontline zijn doorgestuurd en zorgt voor heldere, schriftelijke updates.

Samenwerking met interne afdelingen:

Je schakelt met operations, planning en sales om informatie te verzamelen en samen tot een passende oplossing te komen.

Dossierbeheer:

Je start, bewaakt en sluit verzoeken, cases en activiteiten in de klantenservicesystemen, zodat elk dossier volledig en actueel is.

Maatwerkoplossingen:

Je denkt mee over uitzonderingen en speciale klantwensen, stemt dit af met je manager en zorgt dat afspraken correct worden vastgelegd.

Wat we je bieden

Als Backline medewerker bij DHL Express krijg je niet alleen een afwisselende functie, maar ook fijne voorwaarden die je werk én privéleven ondersteunen.

Dit mag je van ons verwachten:

Brutosalaris tussen 3087,07 en 4093,47 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en achtergrond.

Individueel Keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of juist een mooi extraatje op je rekening.

23 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld om echt te kunnen opladen.

Reiskostenvergoeding met 100% ov-vergoeding of 0,23 per kilometer als je met de auto komt.

Hybride werken: tot januari 2027 kun je de helft van je werkweek vanuit huis invullen.

Vast contract via een grote internationale organisatie, met baanzekerheid en duidelijke arbeidsvoorwaarden.

Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express en andere labels van RGF Staffing in binnen- en buitenland.

Startmoment dat bij jou past: begin op 6 juli.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een dynamische klantenserviceomgeving en schakelt makkelijk tussen klanten en interne afdelingen.

Je hebt minimaal hbo-niveau of afgeronde mbo-4 opleiding

Je bent woonachtig in of rondom Arnhem

Je bent 3240 uur beschikbaar, maandag tot en met vrijdag

Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- én Engelsvaardigheden

Je bent klantgericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht in contact

Lees hier meer

Deel deze vacature:

Backline medewerker DHL Express – ASA Talent – Nijmegen

ASA Talent