ASA Talent

Jobid=634362674956733851 (0.0502)

Wat je gaat doen

Ben je analytisch sterk, hou je van puzzelen met klantdossiers en wil je werken in een internationaal team in Arnhem, deels thuis en deels op kantoor? Als backoffice medewerker bij DHL Express via ASA Talent verdien je vanaf 17,74 per uur, werk je 3240 uur per week tijdens kantoortijden en start je op 15 oktober.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig profiel op in klantcontact, administratie en dossieronderzoek. Je werkt met internationale klanten, complexe zendingen en professionele systemen zoals CRM, track & trace en ticketing. Daardoor ontwikkel je snel je analytische en communicatieve vaardigheden en maak je jezelf interessant voor functies binnen backline klantenservice, operations, sales support of andere afdelingen binnen DHL Express. Met trainingen, coaching en duidelijke KPIs leer je efficiënt werken, kwaliteit leveren en je eigen werkdruk goed managen.

Jouw werkzaamheden als backoffice medewerker:

Dossierbeheer:

Je verzamelt alle informatie rond een zending, bewaakt de doorlooptijd, legt elke stap vast en zorgt dat dossiers volledig en overzichtelijk zijn zodat collegas en klanten precies weten waar ze aan toe zijn.

Klantcommunicatie:

Je informeert klanten in het Nederlands en Engels per telefoon en e-mail over de status van hun zending, geeft realistische verwachtingen en zorgt voor duidelijke, klantvriendelijke updates.

Zendingonderzoek:

Je duikt in de DHL-systemen bij vertragingen of vermiste pakketten, achterhaalt wat er is gebeurd en komt met een passende oplossing of vervolgactie.

Samenwerking met afdelingen:

Je stemt af met frontline customer service, operations en soms IT om verstoringen op te lossen, servicelevels te halen en piekdrukte samen op te vangen.

Kwaliteitsbewaking:

Je volgt richtlijnen en templates, let op je tone of voice en werkt nauwkeurig, zodat klanttevredenheid, foutmarge en doorlooptijd op niveau blijven.

Wat we je bieden

Bij DHL Express via ASA Talent stap je in een stabiele baan met duidelijke voorwaarden én ontwikkelmogelijkheden. Dit kun je van ons verwachten:

Uurloon vanaf 17,74, met toeslagen en extras afhankelijk van je diensten en gewerkte uren

Flexibele werkweek van 3240 uur, altijd binnen vaste kantoortijden van maandag tot en met vrijdag

Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren

8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris

Hybride werken tot januari 2027: een deel thuis en een deel op kantoor in Arnhem

Uitgebreide starttraining en begeleiding zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat

Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, ook naar andere functies of afdelingen

Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationale backoffice rol waarin je klantcontact, dossieranalyse en administratie combineert en daarbij zorgvuldig resultaten behaalt.

Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.

Je hebt aantoonbare administratieve ervaring en werkt zeer nauwkeurig.

Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt actief oplossingsgericht mee.

Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.

Je hebt vloeiend Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk.

Je bent 3240 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.

Je bent beschikbaar voor de starttraining op 15-10-2026.

Lees hier meer

Deel deze vacature:

Backoffice medewerker – ASA Talent – Nijmegen

ASA Talent