Jobid=78fab5f487e3 (0.0997)
Wat je gaat doen
Nog voordat je je eerste slok koffie neemt , verschijnt er alweer een nieuw bericht op je scherm. De ene klant is licht geïrriteerd omdat zijn pakketje te laat is, terwijl de ander juist superblij is, omdat hij na een klein probleem ineens verrast werd met iets extras . En raad eens? Jij bent degene die daar het verschil in maakt.
Als klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht schakel je moeiteloos tussen chat, telefoon en e-mail . Geen standaard script dat je klakkeloos volgt, maar ruimte om je eigen creatieve stijl te laten zien. Jij weet precies hoe je een klant rustig, duidelijk én vriendelijk verder helpt, soms met een oplossing, soms met een glimlach.
Je dag vliegt voorbij terwijl je:
Klanten helpt met vragen over bestellingen, retouren en producten
Meedenkt en nét dat stapje extra zet waar Bol om bekend staat
Gesprekken netjes vastlegt zodat collegas altijd kunnen aansluiten
Samen met je team kijkt hoe dingen nóg beter kunnen.
En het mooie? Je doet dit deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht, waar je samenwerkt met een informeel en gezellig team.
Wat we je bieden
Bij Bol krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin je kunt groeien en je werkweek kunt vormgeven op een manier die bij jou past.
Een basissalaris van 16,34 per uur, met avond- en weekendtoeslagen tot ongeveer 32,- per uur.
Flexibele werkweek waarin je kiest tussen 24-32 of 32-40 uur binnen ruime openingstijden.
Hybride werken: minimaal twee dagen per week op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.
Maandelijkse thuiswerkvergoeding van 40 en volledige vergoeding van je reiskosten naar kantoor.
Betaalde, intensieve starttraining zodat je zeker van jezelf klanten kunt helpen vanaf dag één.
Informele, gezellige werksfeer met ruimte voor humor, korte lijntjes en regelmatig leuke borrels.
Doorgroeimogelijkheden binnen Bol en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
Wat we van je vragen
We zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen in een bruisende omgeving in Utrecht, waar je deels op kantoor en deels vanuit huis werkt.
Beschikbaarheid: Je bent 24-40 uur per week inzetbaar, draait minimaal twee avonden en kunt vier weken fulltime training volgen.
Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week naar kantoor komen.
Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4/HBO werk- en denkniveau en kunt dit aantonen met opleiding of relevante werkervaring.
Eigenschappen: Je denkt creatief mee, werkt oplossingsgericht en communiceert vloeiend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Lees hier meer
Deel deze vacature:
