Eerstelijns ICT Helpdesk Medewerker – Olympia – Nijmegen

Olympia

JobID=1.0.091

Als technisch support specialist sta jij klanten te woord en wil jij bijdragen aan de specialiteit van onze klant: premium managed hosting. Jij komt het supportteam, dat momenteel uit 5 collega's bestaat, versterken. Klanten kunnen zich bij jou melden met vragen over hun performance, DNS, SSL of back-ups. Je staat hen te woord via de chat, telefoon of e-mail. Indien je de vraag niet kan beantwoorden of het probleem kan oplossen schakel je met een van de developers om het probleem zo snel en goed mogelijk voor de klant op te lossen. Hiervoor hoef je niet alle kennis te hebben maar is het wel belangrijk dat je alles wilt leren.

Elke ochtend start je samen met jouw team in de vorm van een stand up: even van elkaar horen waar je mee bezig bent geweest, en waar je focus ligt voor vandaag. Nadat je ingewerkt bent draai je ongeveer één keer per maand een storingsdienst. Je bent dan het eerste aanspreekpunt voor acute problemen buiten kantoortijden en in het weekend. Dit zijn meestal enkele telefoontjes. 

Arbeidsvoorwaarden

  • Een directe indiensttreding bij de organisatie, je start met een 6 maanden contract;
  • Op termijn de mogelijkheid op een contract voor onbepaalde tijd;
  • Een bruto maandloon van €1800,- tot €2600,- per maand, afhankelijk van jouw opleidingen en relevante werkervaring;
  • Bij een fulltime dienstverband 26 vakantiedagen op jaarbasis en 8,33% vakantiegeld;
  • Thuiswerkvergoeding en pensioenopbouw;
  • De mogelijkheid tot het volgen van diverse cursussen en behalen van diverse certificeringen;
  • Eventuele doorgroeimogelijkheden binnen de investeerdersgroep waar onze klant onderdeel van is;
  • Een bruto vergoeding van €200,- tot €300,- per maand indien je die maand één week de storingsdienst hebt gedraaid. 

Word jij enthousiast van deze functie en/of heb jij vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem dan nu telefonisch contact met ons op via telefoonnummer 024 645 0055. Direct solliciteren kan uiteraard via de sollicitatie knop. We zien je CV en motivatie graag tegemoet!

Vaardigheden

  •  Je beschikt over aantoonbare ervaring binnen de ICT op MBO 4 niveau of hebt een HBO opleiding in de richting van ICT succesvol afgerond;
  • Je bent geïnteresseerd in techniek en internet, leergierig, klantgericht en communicatief vaardig;

Daarnaast is het een pré als: 

  • Je kennis van Linux en/of WordPress hebt. 

Twijfel jij of jij aan bovenstaande eisen voldoet? Wij nodigen je dan alsnog uit om te solliciteren om samen met jou te kijken of er sprake kan zijn van een match. 

Over de werkgever

Je komt te werken bij een bedrijf gespecialiseerd in hosting. Zij bieden WordPress hosting aan honderden klanten in Nederland en daarbuiten. Hierbij moet je aan premium klanten denken met grote webshops. In 2013 waren zij de eersten in Europa die hiermee begonnen is. De organisatie is informeel maar professioneel en bestaat in totaal uit ongeveer 20 personen. Ze zijn gevestigd in Nijmegen en zowel met de auto als het openbaar vervoer goed bereikbaar. Verder is er een pingpongtafel, zijn er professionele stoelmassages en verschillende game consoles aanwezig omdat er naast werk ook ruimte moet zijn voor ontspanning.

Lees hier meer…