Jobid=627774621833964808 (0.0499)
Wat je gaat doen
Medewerker klantenservice Flexpool DHL (Nijmegen)
Werkuren: Parttime, minimaal 16 uur per week (doordeweeks tijdens kantoortijden)
Locatie: Arnhem (goed bereikbaar vanuit Nijmegen)
Uurloon: vanaf 16,60 per uur (excl. vakantiegeld en vakantie-uren)
Wil je naast je studie of andere bezigheden werken in een internationaal team, met roosters die wekelijks worden afgestemd op jouw beschikbaarheid?
Je gaat aan de slag bij DHL Express op het kantoor in Arnhem, binnen de flexpool voor klantenservice. Samen met je collegas help je particuliere en zakelijke klanten met vragen over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten. Je werkt doordeweeks tijdens kantoortijden, waarbij je rooster wekelijks wordt ingepland op basis van jouw opgegeven beschikbaarheid. Na een intensieve inwerkperiode met een buddy, trainingen en coaching kun je deels vanuit huis werken. Op de locatie is er een eigen parkeerterrein, een goede fietsenstalling en het gebouw is toegankelijk voor mensen met een fysieke beperking. De sfeer in het team is betrokken: je staat er nooit alleen voor bij lastige gesprekken en je leert veel van gezamenlijke casusbesprekingen en terugkoppeling.
Wat je gaat doen:
Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van klanten over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten en zoekt actief naar een passende oplossing.
Je werkt in CRM- en ticketsystemen, legt cases volledig vast en bewaakt de voortgang zodat collegas dossiers eenvoudig kunnen overnemen.
Je geeft klanten duidelijke informatie over internationale zendingen en speciale of gevaarlijke goederen op basis van richtlijnen en trainingen.
Je verwerkt administratieve taken zoals gemiste ophaalmeldingen en cashbackverzoeken en controleert gegevens zorgvuldig.
Je schakelt met supervisors en specialisten bij complexe situaties en neemt deel aan coaching, casusbesprekingen en refresh-trainingen om je verder te ontwikkelen.
Wat we je bieden
Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.
Uurloon: vanaf 16,60 exclusief vakantie-uren en vakantiegeld
Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent uitzendbureau
Flexibele werkuren: parttime, minimaal 16 uur, doordeweekse dagen
Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
Doorgroeimogelijkheden: ontwikkeling binnen een wereldwijd logistiek bedrijf
Wat we van je vragen
Je zoekt een parttime klantenservicebaan waarin je internationale ervaring opdoet én studie, werk en ontwikkeling goed combineert.
Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
Je bent woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving.
Je bent minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden (doordeweeks).
Je hebt uitstekende mondelinge beheersing van Nederlands en Engels.
Je bent geduldig, luistervaardig en denkt graag oplossingsgericht mee.
Lees hier meer
Deel deze vacature:
