Frontoffice Wmo – Maandag – Nijmegen

Maandag

Over de functie

Als frontoffice medewerker Wmo heb je een afwisselende baan met een mooie combinatie van administratie en cliëntcontact. Enerzijds heb je direct contact met cliënten. Aan de hand van een screeningsformulier stellen we vragen aan de burger om de hulpvraag, huidige situatie en gewenste situatie zo volledig mogelijk in kaar te brengen. Je maakt dan ook de afweging of dit om voorrang gaat of dat deze persoon op de reguliere wachtlijst komt te staan. Advies geven met jouw Wmo kennis en doorvragen zijn belangrijke zaken als frontoffice medewerker Wmo. Deze verwerk je vervolgens in het systeem door dit door te mailen naar de juiste afdelingen en bij voorrang naar de desbetreffende wijk. Verder heb je regelmatig telefonisch/mail contact met professionals over meldingen (die zij hebben gedaan). Deze neem je dan ook in behandeling. Voordat je iemand terugbelt dien je soms wat vooronderzoek te doen, bijvoorbeeld door hun Wmo verslag door te lezen. Hier staat dan alle info in over de cliënt die een Wmo consulent heeft geschreven n.a.v. een huisbezoek of telefonisch onderzoek. 

En verder…

  • Je stelt de prioriteit vast op basis van de situatie van de inwoner en de criteria van de AVHO en maatwerk indicaties;
  • Je stelt indien nodig een eerste indicatie op.

Functie eisen

Als frontoffice Wmo heb je ervaring in het vak Wmo. Je staat stevig in je schoenen, bent rustig en communicatief vaardig. Daarnaast heb je:

  • Minimaal afgeronde MBO 4 opleiding of hbo werk en denkniveau;
  • Ervaring met de Wmo vanuit ervaring of stage in de rol van consulent, cliëntondersteuner of frontoffice;
  • Je bent op korte termijn inzetbaar voor minimaal 24 uur;
  • Ervaring met Suite is een pré.

Over het bedrijf

Je komt te werken voor een mooie grote gemeente in Gelderland. Bij de gemeente werk je in een dynamische en betrokken omgeving waar je bijdraagt aan de verbetering van de stad. Samen met een divers team streef je naar hoogwaardige dienstverlening en innovatieve oplossingen voor onze inwoners. Met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en een goede werk-privébalans, biedt de gemeente een uitdagende en inspirerende werkomgeving.

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Frontoffice Wmo die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.

Lees hier meer

Deel deze vacature: