Jobid=634543611255660296 (0.0303)
bbWat je gaat doen /b /b pKlantenservice medewerker DHL Express Arnhem /pulli Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week tijdens kantoortijden /lili Locatie: Arnhem (goed bereikbaar met OV en fiets) /lili Uurloon: vanaf €16,60 /li /ulpWil je klanten écht verder helpen én werken met internationale zendingen, zonder avond- of weekenddiensten? /ppAls klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt op doordeweekse dagen tijdens kantoortijden, in een team waar samenwerken en duidelijke communicatie centraal staan . Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen over zendingen, het uitzoeken van vertragingen of foutmeldingen in de systemen en het helder terugkoppelen van oplossingen aan de klant. Je schakelt regelmatig tussen Nederlands en Engels 27468; 27463; en hebt veel contact met collega’s van de backline en andere afdelingen. Dankzij een intensieve starttraining en coaching on the job groei je stap voor stap naar volledige zelfstandigheid in je rol. /ppWat je gaat doen: /pulli Klantvragen beantwoorden: je helpt particuliere en zakelijke klanten via telefoon en andere kanalen met vragen over zendingen, levertijden en wijzigingen. /lili 28230; Zendingen uitzoeken: je duikt in verschillende systemen om vertragingen, foutmeldingen of vermiste zendingen te analyseren en op te lossen. /lili ️ Dossiers vastleggen: je legt bij complicaties alle stappen duidelijk vast, zodat collega’s dossiers makkelijk kunnen overnemen en afronden. /lili Schakelen met backline: je stemt complexe cases af met backline collega’s en bewaakt de terugkoppeling richting de klant. /lili Kwaliteit bewaken: je richt je op first-time resolution, volgt processen en levert zo een bijdrage aan klanttevredenheid, teamdoelen en bonusresultaten. /li /ul bbWat we je bieden /b /b pBij DHL Express en ASA Talent krijg je niet alleen zekerheid, maar ook volop ruimte om te groeien in een internationale omgeving. Zo bouw je aan je carrière én houd je je privéleven goed in balans. /pulli Uurloon vanaf €16,60 plus toeslagen en pensioen /lili Keuze uit 32 of 40 uur, kantoortijden /lili Wekelijkse uitbetaling, tijdelijk contract met uitzicht op vast /lili ️ 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren /lili Doorgroeikansen binnen wereldwijd logistiek bedrijf en goede coaching /li /ul bbWat we van je vragen /b /b pJe bent een rustige, servicegerichte teamspeler die klanten helder helpt en graag verantwoordelijkheid neemt in een internationale omgeving. /pulliMbo-4 of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur afgerond /liliWoonachtig in of rondom Arnhem, goed bereikbaar naar kantoor /lili32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, vanaf mid-september /liliMinimaal één jaar beschikbaar in deze functie, geen tussenjaar ⏳ /liliGeduldig, goed luisterend, oplossingsgericht en klantvriendelijk in contact /lilistartdatum 17 september en dan 4-6 weken training op 40 uur basis /li /ul bbOver het bedrijf /b /b pDHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, vanuit de locatie Arnhem/Nijmegen. Je werkt in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn en collega’s helder communiceren en goede service waarderen. Via ASA Talent krijg je begeleiding bij je ontwikkeling en volgende loopstap Sluit je aan bij DHL Express via ASA Talent. /p
Deel deze vacature: