Wat je gaat doen
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in klantenservice en communicatie? Als medewerker klantenservice speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat voor de uitdaging om complexe vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, met als doel een uitmuntende klantbeleving te realiseren. We zoeken iemand met MBO-4 werk- en denkniveau, die de Nederlandse taal uitstekend beheerst en bereid is om een Wft-basis certificaat te behalen. Ervaring in klantcontact is een pre, maar we bieden ook trainingen aan om je verder te ontwikkelen.
Hoofdtaken:
Klantcontact: bieden van eerstelijns ondersteuning via telefoon en andere communicatiekanalen
Probleemoplossing: analyseren en oplossen van klantvragen en -problemen
Service: streven naar een 9+ klantbeleving bij elk contact
Ontwikkeling: deelnemen aan trainingen en behalen van benodigde certificaten
Samenwerking: nauw samenwerken met collega’s om klanttevredenheid te waarborgen
Wat we je bieden
Startsalaris van 15,90 per uur
Tijdelijk contract met kans op vast dienstverband
Flexibele werkuren tussen 24 en 36 uur per week, passend bij jouw leven
Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
Dagelijkse thuiswerkvergoeding voor jouw comfort
Extra financiële voordelen zoals 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw
Mogelijkheid tot deelname aan diverse ontwikkelingsprogramma’s
Gelegenheid om een Wft-basis certificaat te behalen
Trainingen voor persoonlijke en professionele groei
Samenwerken aan innovatieve projecten met focus op persoonlijke ontwikkeling
Evenwichtige werk-privébalans
Kans om een verschil te maken in een team dat waarde hecht aan jouw ontwikkeling
Wat we van je vragen
MBO-4 werk- en denkniveau vereist
Bereidheid tot behalen Wft-basis diploma
Uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal
Ervaring met klantenservice gewenst
Focus op persoonlijke groei
Lees hier meer
