Medewerker servicebureau – Karakter – Nijmegen

Karakter

Voor Karakter Universitair centrum zoeken wij een

Medewerker servicebureau, 24 uur per week, locaties Nijmegen en Arnhem

Waar kom je te werken?
Binnen het bedrijfsbureau van Karakter Universitair Centrum worden alle aanmeldingen van nieuwe patiënten verwerkt, de voortgang in het proces bewaakt en afspraken voor behandelingen gemaakt. Het servicebureau is onderdeel van het bedrijfsbureau. Bij het servicebureau worden alle inkomende telefoongesprekken behandeld. Er werken ongeveer 4 collega’s nauw met elkaar en met de secretaresses van het bedrijfsbureau samen, om alle afspraken in goede banen te leiden. Het totale bedrijfsbureau bestaat uit ongeveer 45 mensen en vormt de spil van het primaire proces binnen regio UC. We werken nauw samen met onze behandelaren om de patiëntenzorg zo goed mogelijk te ondersteunen.

Wat ga je doen?

Als Medewerker servicebureau ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten en behandelaren. Je biedt telefonische ondersteuning aan de patiëntenzorg en doet administratieve werkzaamheden, met als doel deze telefoonstroom zo efficiënt en plezierig mogelijk door te zetten naar het betrokken secretariaat en/of behandelaar. Concreet houden je werkzaamheden in:

  • als aanspreekpunt ben je verantwoordelijk voor het (telefonisch) correct te woord staan van onze patiënten, hun ouders en verwijzers
  • je draagt zorg voor het plannen, reserveren en verwerken van behandel- en vergaderkamers voor in- en externe afspraken op meerdere locaties
  • receptiewerkzaamheden
  • checken of je nog iets voor de patiënt kunt betekenen
  • zorgen voor de afhandeling van alle vragen met betrekking tot het aanvragen van recepten en het inplannen van afspraken daaromtrent
  • ondersteunen van en meedenken met collega’s bij de uitvoering van hun taken
  • je proactief in onze zorg verdiepen en je kennis up-to-date houden
  • bij voorkeur op woensdag en vrijdag kunnen werken en de 3e dag naar wens
  • Wat breng je mee?

  • een afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau
  • ervaring als telefoniste/receptioniste en het werken met een telefooncentrale binnen een complexe organisatie
  • kennis van kantoorautomatisering (Word, Excel) en ervaring met USER (pré)
  • goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden, zelfstandig kunnen werken en goed kunnen functioneren in teamverband
  • servicegerichtheid, stressbestendigheid, goed en snel tussen verschillende werkzaamheden kunnen schakelen, hoofd- en bijzaken kunnen scheiden, accuratesse en nauwkeurigheid
  • tact en hulpvaardigheid bij het te woord staan van interne- en externe klanten
  • in het bezit van BHV-diploma of bereid om deze te halen binnen Karakter
  • flexibiliteit wat betreft je werkdagen en inzetbaar in zowel Nijmegen als Arnhem
  • Wat bieden wij?

  • salariëring en overige arbeidsvoorwaarden conform de cao GGZ (FWG 30 maximaal € bruto per maand op basis van 36 uur per week)
  • een jaarcontract met de intentie deze om te zetten naar een vast dienstverband
  • een fijne werkplek met leuke collega’s waar samenwerking en een goede sfeer voorop staat
  • vakantiegeld 8%, eindejaarsuitkering 8,33% en vakantiedagen 166 uur (op fulltime basis)
  • een jaarlijks balansbudget van € 500 bruto (op basis van 36 uur per week), naar eigen inzicht te besteden
  • LFB (levensfasebudget) 35 uur (op fulltime basis) en pensioenfonds PFZW met premieverdeling 50-50 werkgever-werknemer
  • reiskostenvergoeding woon-werkverkeer conform cao en kilometervergoeding zakelijke kilometers € 0,36 bruto per kilometer
  • vitaliteitsregeling waarbij je een bijdrage kan ontvangen voor bijvoorbeeld de aanschaf van een fiets of contributie van een sportclub, opleidingsbudget en collectieve verzekeringen
  • Lees hier meer

    Deel deze vacature: