Teamlead Know Your Customer – Proud Experts – Nijmegen

Proud Experts

You are_on a mission to become an Expert.

Wat ga je doen?

Als Teamlead bij Proud Experts ben jij de natuurlijke leider en het eerste aanspreekpunt voor zowel opdrachtgevers als je team. Je stuurt een dynamisch team aan, waarvan de grootte varieert per project. Jij bent operationeel eindverantwoordelijk en fungeert als sparringpartner voor je collega’s.

Bij ons draait alles om teamwork. Jij voelt je verantwoordelijk voor zowel de teamresultaten als de individuele ontwikkeling. Als Teamlead sta je midden in de organisatie en werk je nauw samen met diverse disciplines. Je hebt de kans om echt impact te maken en samen successen te vieren.

Bij Proud Experts gaat het niet alleen om het behalen van doelen, maar om het creëren van een omgeving waarin iedereen kan groeien en excelleren.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Creëren van een werkomgeving waarin medewerkers hun doelen kunnen bereiken;
  • Samenwerken met de teamcoach aan de ontwikkeling van het team en individuele medewerkers;
  • Efficiënte inzet van mensen en middelen waarborgen;
  • Bewaken van budgetten en projectvoortgang;
  • Leiden van veranderingsprocessen;
  • Onderhouden van operationeel contact met opdrachtgevers;
  • Samenwerken met projectmanagement aan nieuwe projecten en implementaties;
  • Bewaken van klanttevredenheid;
  • Sturen op het behalen van doelen met ondersteuning van kwaliteitsmanagement;
  • Behalen van jaarlijkse financiële doelstellingen in overleg met het management;
  • Wat bieden wij jou?

  • Competitief salaris: Tot € 4600,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek;
  • 32- tot 40-urige werkweek
  • Veel mogelijkheden tot flexibel werken en thuiswerken, zodat je werk en privé optimaal kunt combineren;
  • 25 vakantiedagen;
  • Regelmatig georganiseerde borrels en evenementen om samen successen te vieren en plezier te maken;
  • Een werkomgeving waarin iedereen zich direct welkom voelt en waar ruimte is voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
  • Wat verwachten wij?

  • HBO werk- en denkniveau: Je hebt een afgeronde HBO-opleiding of werkervaring op dit niveau.
  • Leidinggevende ervaring of talent: Je hebt ervaring met leidinggeven of hebt aantoonbaar talent en ambitie om een team aan te sturen.
  • WFT-certificering en Permanent Actueel: Je beschikt over de benodigde WFT-certificaten voor het project en zorgt ervoor dat je kennis altijd up-to-date is.
  • Kennis van compliance, privacy en dataverwerking: Je hebt algemene kennis van compliance, privacyregels en dataverwerking, en begrijpt de processen en systemen die daarbij horen.
  • Ervaring met Scrum en/of Lean: Je kunt werken volgens de Scrum-methode en/of hebt een Lean Green Belt (of hoger) certificering, zodat je efficiënt en effectief bijdraagt aan de teamdoelstellingen.
  • Over het bedrijf:

    Proud Experts levert operationele ondersteuning in de front-, mid- en backoffice van financiële dienstverleners. Ze zijn gespecialiseerd in hypotheekadvies en acceptatie, klantenservice, CDD-trajecten en schadeafhandeling. Ze optimaliseren processen en customer journeys en nemen soms hele afdelingen over, die ze inrichten op hun locatie in Nijmegen.

    Bij Proud Experts combineren ze de professionele faciliteiten van een grote corporate met de gezellige sfeer van een familiebedrijf. Hun collega’s zijn deskundig, nieuwsgierig en altijd in ontwikkeling. Ze bieden een groot netwerk, uitdagende opdrachten, coaching en begeleiding om carrières te versnellen.

    Bij Proud Experts staat groei centraal, met een cultuur van open communicatie en voortdurende verbetering. Ze hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans en organiseren regelmatig activiteiten en events om te ontspannen en te verbinden met collega’s.

    Lees hier meer

    Deel deze vacature: