Klantadviseur Lenen, ABN AMRO – randstad – Nijmegen

randstad

Functieomschrijving

Een baan voor een gedreven talent met passie voor definanciële wereld en specifiek lenen en verzekeren! Met eenafwisselende mix van klanten, resultaatgericht werken en veelopleidingsmogelijkheden. We zoeken voor onze locaties Breda,Nijmegen en Amsterdam nieuwe collega’s! Heb jij je WFT basis enconsumptief krediet op zak? Solliciteer dandirect!

wat bieden wijjou

  • Startsalaris€16,-
  • 28 tot 36 uur perweek
  • hybride werken; 1 dagkantoor
  • Veel mogelijkheden om jezelf teontwikkelen
  • Training van 9weken
  • WFT basis & Consumptief Krediet voorstart behalen

wie benjij

Je praat vlot, maar ook korten bondig. In je eigen woorden kun je helder onderbouwen waarom jedit werk graag zou willen doen. Je hebt een goed risicobewustzijn.Je hebt cijfermatig inzicht en legt makkelijk verbanden. Daarnaastben je in staat de vraag van de klant te achterhalen door goed teluisteren. Je pikt koopsignalen op, maar je weet ook zelfverkoopmomenten te creëren.

Denk je dat jebij ons past? Check je profiel:

  • Inbezit van WFT basis en consumptief krediet of bereid dit tehalen;
  • Schrijf- en gespreksvaardig omtelefoongesprekken te voeren en goed vast teleggen;
  • Flexibel gedrag enresultaatgericht;
  • Klantgericht, communicatiefsterk en risicobewust;
  • Actieveluisteraar;
  • Comfortabel in conversatie metklanten in het Engels.

wat ga jedoen

Je bent het eersteaanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Klanten bellen metvragen over producten consumptieve kredieten. Je staat klanten tewoord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden. Jegaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet de klantdigitaal te verleiden. Het in één keer goed oplossen staat hierbijcentraal. Dat is belangrijk voor klanttevredenheid én het draagtbij aan de doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor eenaccurate afhandeling, opvolging en vastlegging van klantcontacten.Indien nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoordte kunnen geven. Je bent accuraat en begeleidt de klant, waarmogelijk, naar online self service. Je voelt je eigenaar van deklantvraag. Daarnaast kan je zoveel mogelijk vragen zelfstandigafhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andereafdelingen. Je toetst actief bij de klant of de vraag goed isafgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen enzijn verwachting te overtreffen!

waar ga jewerken

Bij ABN AMRO en Randstadstaat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Een vervolgstap kanbijvoorbeeld een coachende- en ondersteunende rol binnen deafdeling zijn. Je kunt dan ook nieuwe collega’s gaan inwerken. Wilje andere WFT’s behalen? Dat kanook!

sollicitatie

Ben jij nieuwsgierig naar meer? Of klinkt dit alsjouw volgende stap? Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ teklikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijkemotivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voorde functie klantenservice medewerker bij ABN AMRO!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierinherkent.

Sollicitatieprocedure
Om tereageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in.Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad.Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig opvacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salarisbekijken en nog veel meer.

Lees hier meer

Deel deze vacature: